Wersja obowiązująca od: 6 grudnia 2025 r.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.przyjaznakomunikacja.pl, w tym przyjaznakomunikacja.pl/model i przyjaznakomunikacja.pl/bezplatneszkolenie, wszystkich jej podstron, sekcji oraz powiązanych stron funkcjonalnych, w tym m.in. stron zapisu na wydarzenia, stron sprzedażowych, stron informacyjnych, bloga, panelu kursanta oraz innych stron należących lub powiązanych z działalnością Sprzedawcy, niezależnie od ich aktualnego adresu URL.

2. Postanowienia Regulaminu obejmują również strony i formularze tworzone w ramach zewnętrznych systemów wykorzystywanych przez Sprzedawcę, w szczególności takich jak GetResponse, ClickMeeting, Brevo (lub inne platformy kursowe, newsletterowe, webinarowe czy płatnicze), o ile są one bezpośrednio powiązane z działalnością Sprzedawcy i prowadzą do jego usług lub produktów.

3. Korzystanie z jakiejkolwiek ze wskazanych stron, formularzy lub usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany, rozszerzenia lub przeniesienia stron internetowych, o których mowa powyżej, bez konieczności każdorazowego aktualizowania adresów URL w treści Regulaminu, o ile nie wpływa to na prawa i obowiązki Użytkowników wynikające z niniejszego dokumentu.

5. Za pośrednictwem przyjaznakomunikacja.pl oraz przyjaznakomunikacja.pl/model możliwy jest zakup różnego rodzaju materiałów, w tym:

   
   

   A. kursów,

   
   

   B. konsultacji indywidualnych online,

   
   

   C. warsztatów grupowych online.

6. Sklep prowadzony jest przez Łukasza Baliszewskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą „ŁUKASZ BALISZEWSKI”, ul. Olszynki Grochowskiej 41, 04-281 Warszawa, NIP 1133022573, REGON: 387429588. Kontakt możliwy jest:

   
   

   A. mailowo – kontakt@przyjaznakomunikacja.pl,

   
   

   B. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.

7. Regulamin określa zasady korzystania ze strony, składania zamówień, płatności, zakupu kursów online, korzystania z materiałów edukacyjnych, uczestnictwa w grupie Facebook, świadczenia dodatkowych usług (warsztaty grupowe, konsultacje indywidualne, wiadomości e-mail), a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Użytkownika, w tym zasady odstąpienia od umowy i reklamacji.

8. Korzystanie ze strony i usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku składania zamówienia, Użytkownik musi wyrazić zgodę na Regulamin oraz Politykę Prywatności, a także wyrazić zgodę na:

   
   

   A. dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

   
   

   B. przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i świadczenia usług.

9. Wszystkie Materiały dostępne w Sklepie są przygotowywane przez Sprzedawcę i zawierają jego wiedzę, doświadczenie zawodowe oraz praktyczne wskazówki. Użytkownik nabywa niewyłączną, osobistą, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Materiałów wyłącznie do celów edukacyjnych, niekomercyjnych i we własnym zakresie.

10. Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującym prawem, w tym z poszanowaniem praw autorskich i dóbr osobistych innych osób.

11. Sklep prowadzony jest pod adresem www.przyjaznakomunikacja.pl oraz www.przyjaznakomunikacja.pl/model.

12. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Użytkownika.

13. Zakazane jest przesyłanie lub udostępnianie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub stanowiących spam, w tym za pomocą formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej. Naruszenie niniejszego punktu może skutkować blokadą dostępu do Sklepu, usunięciem treści oraz zgłoszeniem odpowiednim organom.

14. Sklep i Sprzedawca przetwarzają dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

15. Wiek i odpowiedzialność uczestników:

    
    

    A. Korzystanie z kursów, warsztatów i konsultacji online dostępnych w Sklepie możliwe jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (ukończonych 18 lat).

    
    

    B. W przypadku zakupu przez osobę niepełnoletnią, odpowiedzialność za dokonanie zakupu oraz korzystanie z usług ponoszą jej opiekunowie prawni.

    
    

    C. Zakupienie kursu przez osobę trzecią w imieniu innej osoby wymaga wyraźnej zgody tej osoby i nie zwalnia kupującego z odpowiedzialności za prawidłowe korzystanie z usług.

16. Zmiana miejsca prowadzenia działalności:

    
    

    A. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany siedziby działalności lub kraju rejestracji firmy.

    
    

    B. W przypadku zmiany siedziby lub kraju rejestracji Sprzedawcy, umowy zawarte z Użytkownikami przed zmianą pozostają w mocy i świadczenie usług odbywa się zgodnie z dotychczasowymi warunkami, zgodnie z prawem polskim, chyba że obowiązujące przepisy nakładają inne obowiązki.

    
    

    C. Nowe przepisy prawa kraju rejestracji Sprzedawcy mogą mieć zastosowanie wyłącznie do nowych umów i nowych klientów zawieranych po dokonaniu zmiany siedziby lub kraju rejestracji.

    
    

    D. Użytkownicy akceptują, że w przypadku zmiany kraju prowadzenia działalności, mogą obowiązywać przepisy prawa kraju nowej rejestracji w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i przetwarzania nowych danych osobowych, przy czym nie wpływa to na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych umów.

17. Komunikacja z Użytkownikiem:

    
    

    A. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail oraz do regularnego sprawdzania swojej skrzynki pocztowej, w tym folderu „Spam”, „Oferty” lub innych zakładek, do których wiadomości od Sprzedawcy mogą zostać automatycznie przeniesione.

    
    

    B. Wszelkie wiadomości wysyłane przez Sprzedawcę (np. potwierdzenia zakupu, informacje organizacyjne, linki do spotkań, materiały szkoleniowe, faktury, odpowiedzi na wiadomości wysłane za pomocą e-mail) uznaje się za doręczone w momencie ich wysłania na adres e-mail podany przez Użytkownika.

    
    

    C. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprawidłowego działania poczty elektronicznej Użytkownika, niewłaściwego korzystania z niej, nieumiejętności odnalezienia wiadomości, błędnie wpisanego adresu e-mail lub braku odpowiedzi Użytkownika na wiadomości wysłane przez Sprzedawcę.

    
    

    D. Brak otrzymania wiadomości e-mail z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w tym w szczególności z powodu błędów po stronie skrzynki pocztowej Użytkownika, nie stanowi podstawy do roszczeń, żądania zwrotu środków, rekompensaty lub odszkodowania, o ile Sprzedawca prawidłowo wysłał wiadomość na adres podany przez Użytkownika.

    
    

    E. Sprzedawca nie ponosi również odpowiedzialności za nieprawidłowe podanie adresu e-mail.

    
    

1. KC – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

2. UPK – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

3. UŚDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

4. Konsument / Kupujący / Uczestnik / Użytkownik – osoba fizyczna, która zawiera umowę ze Sprzedawcą w ramach Sklepu, w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą i korzystająca ze Sklepu.

6. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.przyjaznakomunikacja.pl oraz www.przyjaznakomunikacja.pl/model, umożliwiający zakup Materiałów i Usług.

7. Sprzedawca / Prowadzący / Administrator – Łukasz Baliszewski, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą „ŁUKASZ BALISZEWSKI”, ul. Olszynki Grochowskiej 41, 04-281 Warszawa, NIP: 1133022573, REGON: 387429588.

8. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Sklepie, umożliwiające składanie zamówień i dostęp do zakupionych Materiałów; Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo loginu i hasła.

9. Materiały – wszelkie produkty i usługi oferowane w Sklepie, w tym kursy online, konsultacje, warsztaty, wytwarzane i dostarczane przez Sprzedawcę w formie cyfrowej lub innej; Użytkownik nabywa do nich niewyłączną, osobistą, nieprzenoszalną i niekomercyjną licencję.

10. Produkt Cyfrowy – Materiały dostępne wyłącznie w formie elektronicznej, np. kursy online lub materiały wideo do pobrania.

11. Newsletter – dobrowolna usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu informacji o nowościach w Sklepie, wydarzeniach i usługach Sprzedawcy, wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Użytkownika, zgodnie z przepisami RODO.

12. Usługi świadczone drogą elektroniczną – wszelkie usługi oferowane w Sklepie, w tym:

    
    

    A. konsultacje indywidualne lub grupowe online (np. poprzez Google Meets, Zoom lub inne platformy),

    
    

    B. kursy online,

    
    

    C. materiały cyfrowe.

13. Konsultacje Online – indywidualne lub grupowe konsultacje świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem dostępnych platform komunikacyjnych.

14. Regulamin – niniejszy regulamin.

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu Użytkownik powinien posiadać:

   
   

   A. urządzenie z dostępem do Internetu (np. komputer, laptop, tablet, smartfon),

   
   

   B. aktualną przeglądarkę internetową obsługującą standardy HTML5 i JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge lub inne o podobnych parametrach),

   
   

   C. aktywne konto e-mail umożliwiające odbiór wiadomości od Sprzedawcy,

   
   

   D. odpowiednie oprogramowanie lub narzędzia umożliwiające odczyt i obsługę plików elektronicznych w formatach wskazanych w ofercie Materiałów (np. pdf, doc, docx, xls, mp3, mp4, mobi, epub).

2. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Sklep i świadczone Usługi drogą elektroniczną działały prawidłowo i były dostępne w sposób ciągły w czasie obowiązywania umowy.

3. W celu utrzymania prawidłowego działania Sklepu, jego aktualizacji, modernizacji lub konserwacji, Sprzedawca może wprowadzać czasowe przerwy techniczne. W miarę możliwości przerwy te będą odbywać się w godzinach nocnych.

4. Przerwy techniczne nie stanowią niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę, o ile Sklep był dostępny zgodnie z najlepszą wiedzą i starannością Sprzedawcy.

5. Użytkownik odpowiada za zapewnienie odpowiednich warunków technicznych, w tym urządzeń i oprogramowania, niezbędnych do korzystania ze Sklepu oraz świadczenia Usług drogą elektroniczną.

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Użytkownika następujące usługi drogą elektroniczną:

   
   

   A. Umożliwienie zawarcia umowy sprzedaży Materiałów i/lub Konsultacji Online drogą elektroniczną. Usługa ta jest świadczona w ramach ceny zapłaconej za zamówienie i nie podlega dodatkowej opłacie.

   
   

   B. Umożliwienie dostępu do kursów i materiałów w postaci filmów wideo oraz plików PDF lub innych formatów elektronicznych wskazanych w ofercie, po dokonaniu płatności i zalogowaniu na Konto Użytkownika.

   
   

   C. Świadczenie usługi wsparcia e-mailowego – umożliwienie Użytkownikowi przesyłania prywatnych pytań, na które Sprzedawca odpowiada drogą elektroniczną w terminie i zakresie możliwym do realizacji.

   
   

   D. Organizacja i prowadzenie webinarów, szkoleń, warsztatów, konsultacji grupowych online oraz innych wydarzeń edukacyjnych i szkoleniowych, w tym również w formie bezpłatnej i płatnej.

   
   

   E. Wysyłka Newslettera wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Użytkownika. Newsletter zawiera informacje o nowościach, wydarzeniach oraz dostępnych Materiałach w Sklepie. Szczegółowe zasady dotyczące Newslettera, w tym sposób rezygnacji z jego otrzymywania, zawarte są w Polityce Prywatności.

2. Dostęp do usług drogą elektroniczną wymaga posiadania Konta Użytkownika i jest uzależniony od zapewnienia przez Użytkownika odpowiednich warunków technicznych, o których mowa w §3 Regulaminu.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług spowodowane czynnikami niezależnymi od Sprzedawcy, w tym awarie po stronie Użytkownika lub prace techniczne w Sklepie.

4. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania do Konta oraz nieudostępniania ich osobom trzecim. Naruszenie tego obowiązku może skutkować ograniczeniem dostępu do usług.

5. Dostęp pracowników i menedżerów Sprzedawcy do danych Użytkownika:

   
   

   A. W trakcie realizacji usług Sprzedawcy (materiałów cyfrowych, konsultacji grupowych i indywidualnych, webinarów, szkoleń, warsztatów oraz innych wydarzeń edukacyjnych i szkoleniowych) upoważnieni pracownicy, menedżerowie lub współpracownicy Sprzedawcy mogą mieć dostęp do danych Użytkownika w zakresie niezbędnym do:

   1. świadczenia usług i wsparcia technicznego,

   2. obsługi kursów, webinarów, szkoleń, warsztatów i innych materiałów edukacyjnych,

   3. prowadzenia działań marketingowych w imieniu Sprzedawcy (np. przesyłanie informacji o nowych kursach, promocjach, materiałach edukacyjnych).

      
      

      B. Użytkownik akceptuje, że osoby te działają wyłącznie w imieniu Sprzedawcy i pod jego nadzorem, a dostęp do danych ograniczony jest do minimum niezbędnego do realizacji powyższych celów.

6. Korzystanie z zewnętrznych platform i narzędzi:

   
   

   A. Niektóre zewnętrzne platformy i narzędzia, z których korzysta Sprzedawca w celu realizacji usług (np. GetResponse, ClickMeeting i inne), mogą posiadać własne regulaminy, polityki prywatności, działania marketingowe oraz oferować dodatkowe aplikacje, funkcjonalności lub usługi.

   
   

   B. Uczestnik korzystający z usług tych platform podlega również tym regulacjom i jest zobowiązany do ich przestrzegania.

   
   

   C. Sprzedawca nie odpowiada za działania marketingowe, promocyjne ani funkcjonalności oferowane przez te podmioty i nie przekazuje zgód uczestnika w tym zakresie.

   
   

A. Aby złożyć zamówienie w Sklepie, Użytkownik musi podać prawdziwe dane identyfikacyjne, w tym imię i nazwisko. Zamówienie nie może być złożone anonimowo ani pod pseudonimem.

1. wybór Materiału lub pakietu kursu (np. „Fundament Relacji”, „Przemiana Relacji”, „Pełnia Relacji”),

2. zaznaczenie wymaganych pól zgody:

   
   

   a) „Przeczytałem i akceptuję Regulamin oraz Politykę Prywatności”,

   
   

   b) „Wyrażam zgodę na natychmiastowy dostęp do kursu cyfrowego, usług konsultacyjnych w ramach wykupionego pakietu, w tym udziału w konsultacjach online, zamkniętej grupie na Facebooku oraz odpowiedzi na wiadomości e-mail przed upływem 14 dni od zakupu”,

3. kliknięcie przycisku „Zapisz się”, rozpoczynającego proces rejestracji i wypełniania danych w formularzu GetResponse Hub,

4. podanie adresu e-mail oraz wymaganych danych,

5. przejście do etapu płatności i wyboru metody płatności.

2. Dane wymagane podczas składania zamówienia

A. Imię i nazwisko lub nazwa firmy.

3. Zgody wyrażane przez Użytkownika przy składaniu zamówienia

A. Akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

4. Proces składania zamówienia w GetResponse Hub

A. Po kliknięciu przycisku „Zapisz się”:

1. Użytkownik zostaje przekierowany do formularza rejestracyjnego GetResponse Hub.

2. Podaje adres e-mail oraz inne wymagane dane (imię, nazwisko, adres, miasto, kod pocztowy, kraj, ewentualnie NIP).

3. System może wymagać potwierdzenia adresu e-mail poprzez link aktywacyjny wysłany na podany adres.

4. Użytkownik akceptuje regulamin i politykę prywatności GetResponse Hub.

5. Użytkownik wybiera metodę płatności (BLIK, karta płatnicza, Klarna – w tym opcja ratalna).

6. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie (np. „Zapisz się”, „Dokonaj zakupu”, „Zakończ i zapłać”) oznacza zawarcie umowy sprzedaży z obowiązkiem zapłaty (art. 17 ustawy o prawach konsumenta).

7. Po przetworzeniu płatności Sprzedawca rozpoczyna świadczenie Materiału, a Użytkownik otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.

B. W przypadku niedokończenia płatności system może wysłać wiadomość e-mail przypominającą o konieczności dokończenia transakcji, zawierającą link do jej kontynuacji.

5. Formy płatności

A. Stripe – karta płatnicza (Visa, MasterCard i inne dostępne), BLIK, Klarna (w tym raty), Google Pay.

6. Faktury

A. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej (PDF) przez Fakturownia sp. z o.o. i wysyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

7. Realizacja zamówienia

A. Materiały cyfrowe – instrukcje pobrania lub dostęp przesyłane są na adres e-mail Użytkownika.

8. Zgody i przetwarzanie danych

A. Brak dodatkowego pola zgody na regulamin GetResponse Hub nie ogranicza legalności zawarcia umowy.

9. Zastrzeżenia techniczne i płatności ratalne

A. Proces składania zamówienia może ulegać zmianom technicznym lub wizualnym w zależności od aktualnych rozwiązań GetResponse Hub lub operatora płatności. Sprzedawca zapewnia przejrzystość procesu i dostęp do Regulaminu oraz Polityki Prywatności przed zawarciem umowy.

10. Informacje dodatkowe

A. W związku z realizacją zamówienia Użytkownik może otrzymywać wiadomości e-mail lub powiadomienia od Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących (GetResponse, Stripe, Klarna, Fakturownia) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, płatności lub niedokończonych transakcji. Wiadomości te nie mają charakteru marketingowego.

C. Klient może otrzymać pokwitowanie płatności w formie automatycznej wiadomość e-mail od Stripe, w której w stopce może być informacja o współpracy z Administratorem w zakresie obsługi fakturowania i przetwarzania płatności.

Ceny Materiałów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i obejmują wszystkie składniki ceny. Użytkownik płaci wyłącznie kwotę wskazaną przy wybranym Materiale.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

Zmiany cen, promocje lub rabaty nie mają wpływu na zamówienia złożone i opłacone przed datą wejścia w życie danej zmiany.

Promocje i rabaty mogą być ograniczone czasowo i/lub ilościowo. Po zakończeniu okresu promocji lub po wyczerpaniu limitu rabatowego obowiązuje cena regularna.

Rabaty i promocje nie sumują się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej lub Sprzedawca wyraźnie przewidział możliwość łączenia określonych ofert.

Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje fakturę VAT w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. W przypadku problemów z otrzymaniem faktury, Użytkownik powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt Sprzedawcy w celu ponownego przesłania dokumentu.

§7

Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Materiały oraz Produkty Cyfrowe zgodne z umową, wolne od wad technicznych i prawnych uniemożliwiających korzystanie z nich zgodnie z ich przeznaczeniem.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu Cyfrowego lub Materiału z umową, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności rozdziałem 5b dotyczącym treści i usług cyfrowych.

W przypadku stwierdzenia braku zgodności Materiału lub Produktu Cyfrowego z umową, Kupujący powinien niezwłocznie (zalecane w terminie do 14 dni od wykrycia niezgodności) skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną, wskazując:

Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z przepisami prawa.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Sprzedawca nie ponosi również odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Materiałów wynikający z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych wskazanych w §3 Regulaminu.

1. Sklep oferuje następujące pakiety kursów online:

A. Fundament Relacji – dostęp do platformy GetResponse obejmujący:

B. Przemiana Relacji – wszystkie elementy pakietu „Fundament Relacji” oraz:

C. Pełnia Relacji – wszystkie elementy pakietu „Przemiana Relacji” oraz:

Zasady warsztatów grupowych:

2. Podsumowanie osiągnięć uczestnika – „Podsumowanie Twoich osiągnięć”

A. W pakietach „Przemiana Relacji” oraz „Pełnia Relacji” Użytkownik ma prawo do indywidualnego podsumowania swoich osiągnięć po zakończeniu 12-miesięcznego okresu uczestnictwa w kursie.

B. Warunkiem otrzymania podsumowania jest pobranie z platformy kursowej formularza „Podsumowanie Twoich osiągnięć”, jego samodzielne wypełnienie i odesłanie na adres e-mail: kontakt@przyjaznakomunikacja.pl.

C. Formularz należy przesłać maksymalnie w ciągu 12 miesięcy od dnia uzyskania dostępu do kursu.

D. Jeżeli Użytkownik nie pobierze, nie wypełni lub nie prześle formularza w terminie – Sprzedawca nie ma obowiązku przygotowania podsumowania.

E. Podsumowanie ma charakter edukacyjny i rozwojowy. Nie stanowi oceny, diagnozy ani certyfikatu kompetencji.

3. Dostęp do zamkniętej grupy na Facebooku

Każdy pakiet obejmuje dostęp do zamkniętej grupy na Facebooku do momentu:

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub decyzje serwisu Facebook.

4. Okres dostępu do kursu i usług dodatkowych

Dostęp do platformy GetResponse, warsztatów grupowych, wiadomości e-mail oraz konsultacji indywidualnych trwa 12 miesięcy od daty zakupu.

5. Możliwość oferowania innych usług

Sklep może oferować także inne usługi lub pakiety kursów. Obowiązują wtedy zasady niniejszego Regulaminu, chyba że dla danej usługi przewidziano osobne warunki.

6. Struktura kursu i liczba materiałów dydaktycznych

A. Kurs udostępniany na platformie GetResponse składa się z liczby modułów i lekcji wskazanych w ofercie.

B. Liczba ta obejmuje treści merytoryczne stanowiące podstawowy program kursu.

C. Platforma może zawierać dodatkowe lekcje lub moduły techniczne, organizacyjne lub informacyjne.

D. Z tego powodu liczba lekcji widoczna na platformie może różnić się od liczby wskazanej w ofercie.

E. Różnice te nie wpływają na wartość kursu i nie stanowią podstawy do reklamacji ani roszczeń.

F. Użytkownik, akceptując Regulamin, wyraża zgodę na to, że kurs może zawierać materiały techniczne lub organizacyjne.

7. Płatność jednorazowa a czas dostępu

Klient, dokonując jednorazowej płatności za pakiety „Fundament Relacji”, „Przemiana Relacji” lub „Pełnia Relacji”, otrzymuje dostęp do kursu oraz usług dodatkowych na 12 miesięcy od dnia zakupu.

8. Zakres usług w okresie 12 miesięcy

Dostęp do kursu, warsztatów, konsultacji oraz wiadomości e-mail przysługuje Użytkownikowi przez 12 miesięcy od daty zakupu.

9. Usunięcie dostępu po zakończeniu okresu

Po upływie 12 miesięcy Sprzedawca usuwa dostęp do kursu oraz usług dodatkowych.

10. Techniczne przesunięcia daty usunięcia dostępu

Sprzedawca może usunąć dostęp po upływie 12 miesięcy z niewielkim przesunięciem technicznym lub organizacyjnym.

11. Brak możliwości roszczeń z powodu różnic w datach

Użytkownik nie może wnosić roszczeń z tytułu różnic w dacie usunięcia dostępu między różnymi Użytkownikami, jeżeli wynikają one z naturalnych przesunięć technicznych.

12. Zgody marketingowe

Jeżeli Użytkownik wyraził zgodę marketingową, Sprzedawca może wysyłać newslettery i wiadomości marketingowe także po zakończeniu dostępu do kursu.

13. Aktualizacja kursu „Model Przyjaznej Komunikacji”

Kurs może być aktualizowany, rozszerzany i ulepszany.

Nowe materiały są udostępniane automatycznie.

Administrator może informować o istotnych zmianach, natomiast drobne poprawki nie wymagają powiadomienia.

§9

Dostęp do platform zewnętrznych: GetResponse, Google Meets oraz grupy na Facebooku

1. Dostęp do kursów online udostępnianych za pośrednictwem platformy GetResponse, do zamkniętej grupy na Facebooku oraz do spotkań prowadzonych przez Google Meets zależy od prawidłowego działania tych zewnętrznych usług. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy, awarie techniczne ani ograniczenia dostępności wynikające z funkcjonowania tych serwisów, jednak dołoży starań, aby treści cyfrowe i informacje były dostępne w sposób ciągły.

   
   

   Uczestnik jest zobowiązany do zapoznania się z regulaminami oraz politykami prywatności platform GetResponse, Google Meets i Facebook oraz do przestrzegania ich postanowień.

2. Uczestnik otrzymuje dostęp do platformy GetResponse Hub poprzez link lub przycisk przesłany na adres e-mail podany przy zakupie kursu. Może również zalogować się za pomocą indywidualnego hasła ustawionego w systemie GetResponse Hub.

3. Uczestnik/Kupujący przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że dostęp do zamkniętej grupy na Facebooku przysługuje:

a) do momentu opuszczenia grupy przez uczestnika lub usunięcia jego konta na Facebooku,

1. Uczestnik/Kupujący akceptuje powyższe warunki, a rezygnacja z roszczeń dotyczy wyłącznie sytuacji związanych z przerwą, zakończeniem lub ograniczeniem dostępu wynikających z okoliczności opisanych w ust. 1–3. Prawa Konsumenta wynikające z obowiązującego prawa, w tym prawo do reklamacji lub odstąpienia od umowy, pozostają nienaruszone.

2. Udział w zamkniętej grupie na Facebooku wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych przez Facebook, w tym imienia, nazwiska, zdjęcia profilowego oraz innych informacji widocznych w profilu użytkownika. Dane te mogą być widoczne dla pozostałych członków grupy, a w ograniczonym zakresie także poza grupą (np. na liście członków). Sprzedawca nie odpowiada za sposób przetwarzania danych przez platformę Facebook ani za ich widoczność w ramach serwisu.

3. Zasady uczestnictwa w zamkniętej grupie na Facebooku:

a) Uczestnik może uzyskać dostęp do zamkniętej grupy prowadzonej przez Organizatora.

1. Uczestnik otrzymuje dostęp do grupy na Facebooku, w ramach której może zadawać pytania oraz komunikować się z Administratorem i innymi uczestnikami. Administrator nie ma obowiązku odpowiadać na wszystkie wiadomości. Czas i sposób odpowiedzi są indywidualną decyzją Administratora. Brak odpowiedzi nie stanowi niewywiązania się z umowy i nie uprawnia do roszczeń.

2. W ramach integracji z systemami zewnętrznymi (m.in. GetResponse), dane Użytkownika mogą być przetwarzane również do celów marketingowych, w tym w reklamach w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram), zgodnie z obowiązującymi przepisami i udzieloną zgodą.

§10

Zaangażowanie i odpowiedzialność Uczestnika kursu

1. Stosowanie metod i założeń Przyjaznej Komunikacji w ramach kursów dostępnych na stronie www.przyjaznakomunikacja.pl wymaga zaangażowania Uczestnika oraz świadomej współpracy pomiędzy partnerami. Kursy, materiały edukacyjne, warsztaty grupowe, wiadomości e-mail i konsultacje indywidualne stanowią wsparcie rozwojowe, jednak same w sobie nie gwarantują zmian w relacjach ani automatycznego rozwoju umiejętności komunikacyjnych.

2. Aby w pełni wykorzystać potencjał kursu, Uczestnik zobowiązuje się do aktywnego udziału w procesie nauki, w szczególności poprzez:

   a) regularną praktykę i systematyczne korzystanie z materiałów kursowych,

   
   

   b) rozwijanie świadomości własnych emocji, reakcji i zachowań,

   
   

   c) współpracę z partnerem/partnerką w procesie nauki Przyjaznej Komunikacji,

   
   

   d) aktywne uczestnictwo w warsztatach grupowych, konsultacjach indywidualnych oraz kontaktach mailowych,

   
   

   e) zrozumienie zakresu i ograniczeń kursu oraz podejmowanie własnych decyzji rozwojowych w sposób świadomy,

   
   

   f) przestrzeganie praw autorskich i zasad korzystania z materiałów edukacyjnych.

3. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że:

   a) kurs nie stanowi terapii ani specjalistycznego poradnictwa psychologicznego,

   
   

   b) efekty kursu zależą od zaangażowania Uczestnika oraz współpracy z partnerem/partnerką,

   
   

   c) Sprzedawca nie gwarantuje automatycznych rezultatów ani zmian w relacjach.

4. Uczestnik korzysta z kursów, materiałów i usług na własną odpowiedzialność. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty wynikające z zastosowania metod Przyjaznej Komunikacji ani za decyzje podejmowane przez Uczestnika w relacjach osobistych.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ani z innych obowiązujących przepisów prawa.

6. Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych — w tym danych identyfikacyjnych, kontaktowych, adresu IP oraz informacji o przeglądarce internetowej — zgodnie z Polityką Prywatności.

§11

Zasady korzystania z platformy kursu, konsultacji, warsztatów online oraz grupy na Facebooku

Moduł wprowadzający „Jak korzystać z kursu”

1. W ramach kursu udostępniany jest moduł wprowadzający „Jak korzystać z kursu”, który zawiera informacje organizacyjne dotyczące:

   • korzystania z kursu i materiałów edukacyjnych,

   • uczestnictwa w konsultacjach grupowych i indywidualnych,

   • funkcjonowania zamkniętej grupy na Facebooku,

   • czasu dostępu do kursu.

2. Informacje zawarte w module mają charakter praktyczny i dostosowane są do wybranego pakietu kursu. Użytkownik widzi wyłącznie treści dotyczące usług objętych jego zakupionym pakietem.

3. Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z modułem przed rozpoczęciem nauki. Szczegółowe warunki korzystania z kursu określa niniejszy Regulamin, który ma charakter nadrzędny.

Konsultacje grupowe, indywidualne i warsztaty online

1. Spotkania odbywają się za pośrednictwem platformy Google Meets. Link przesyłany jest na adres e-mail podany przy rejestracji.

2. Uczestnik, którego pakiet obejmuje warsztaty, konsultacje lub możliwość zadawania pytań e-mail, korzysta z nich zgodnie z limitem i terminami określonymi w opisie produktu. Niewykorzystane terminy przepadają, chyba że prowadzący zdecyduje inaczej.

3. Warsztaty grupowe:

   
   

   a) Liczba spotkań i harmonogram określone są w opisie pakietu.

   
   

   b) Nieobecność skutkuje utratą terminu bez prawa do odtworzenia lub przedłużenia.

4. Pakiety obejmujące wiadomości e-mail (12 wiadomości/12 miesięcy):

   
   

   a) Uczestnik może wysłać pytania związane z tematyką kursu, zgodnie z limitem.

   
   

   b) Wiadomości powinny być ponumerowane w kolejności zadawania.

   
   

   c) Odpowiedzi udzielane są w terminie ustalonym przez Administratora, zależnym od dostępności i kolejności zgłoszeń. Brak odpowiedzi w określonym czasie nie stanowi podstawy do roszczeń.

   
   

   d) Odpowiedzi udzielane są tylko w okresie aktywności pakietu (12 miesięcy od zakupu).

   
   

   e) Uczestnik powinien planować wysyłkę wiadomości z uwzględnieniem czasu na odpowiedź przed końcem 12-miesięcznego okresu.

   
   

   f) Komunikacja odbywa się wyłącznie drogą e-mailową na wskazany adres. Inne kanały nie są traktowane jako część pakietu.

   
   

   g) Wiadomości dotyczą wyłącznie zakresu usługi.

   
   

   h) Administrator może pozostawić wiadomość bez odpowiedzi, jeśli:

   • przesłano ją po zakończeniu okresu ważności,

   • nie spełnia zasad regulaminu,

   • wykracza poza zakres tematyczny.

     
     

     i) Zasady te są zgodne z przepisami prawa dotyczącymi ochrony konsumenta.

5. Indywidualne spotkania online (pakiet Pełnia Relacji):

   
   

   a) Terminy ustalane są drogą mailową w ciągu 12 miesięcy od zakupu.

   
   

   b) Brak kontaktu w tym okresie skutkuje utratą niewykorzystanych spotkań.

6. Uczestnik zobowiązany jest do punktualnego dołączenia do spotkań; spóźnienie lub wcześniejsze opuszczenie nie skutkuje wydłużeniem czasu ani dodatkowym terminem.

7. Problemy techniczne:

   
   

   a) Po stronie prowadzącego: spotkanie może być przełożone; brak uczestnictwa w nowym terminie skutkuje utratą konsultacji.

   
   

   b) Po stronie uczestnika: utrata spotkania bez prawa do odtworzenia lub rekompensaty.

   
   

   c) Czas spotkania liczony jest od rozpoczęcia; prowadzący nie ma obowiązku wydłużania.

8. Prowadzący może zakończyć spotkanie w przypadku:

   
   

   a) braku uczestników,

   
   

   b) wyczerpania tematów,

   
   

   c) osiągnięcia limitu czasu.

9. Uczestnik podaje pełne imię i inicjał nazwiska; pseudonimy i nicki są niedozwolone. Brak poprawnych danych może skutkować odmową uczestnictwa.

10. Dane osobowe uczestnika przetwarzane są w celu umożliwienia udziału w konsultacjach online zgodnie z Polityką Prywatności.

Udział w konsultacjach grupowych online

1. Uczestnik zgadza się, że inni uczestnicy mogą:

   
   

   a) słyszeć jego głos,

   
   

   b) widzieć jego wizerunek, jeśli włączy kamerę.

2. Uczestnik zobowiązuje się do zachowania szacunku i prywatności innych uczestników. Zabronione jest nagrywanie lub utrwalanie przebiegu spotkania bez zgody prowadzącego i pozostałych uczestników.

3. Prowadzący ma prawo usunąć uczestnika zakłócającego przebieg sesji, naruszającego zasady lub zachowującego się niestosownie.

4. Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych, wizerunku, głosu i prywatnych historii podczas kursu. Obecność osób trzecich w tle nagrania nie podlega odpowiedzialności prowadzącego.

5. Uczestnik odpowiada za prawidłowe korzystanie z platform i materiałów kursu, w tym logowanie, otwieranie linków i korzystanie z grupy na Facebooku. Problemy techniczne po stronie administratora skutkują możliwością odpracowania zajęć lub uzyskania dostępu w innym terminie. Problemy po stronie uczestnika mogą być wspierane przez administratora w dostępnych ramach czasowych.

6. Określenia „konsultacja indywidualna/spotkanie indywidualne online” oraz „konsultacja grupowa/spotkanie grupowe online” mogą być stosowane zamiennie i odnoszą się do realizowanych form spotkań. Różnice w nazewnictwie nie wpływają na zakres ani charakter usług.

7. Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych, w tym identyfikacyjnych, kontaktowych, adresu IP i danych o przeglądarce internetowej, zgodnie z Polityką Prywatności.

§12

Konsultacje grupowe online

1. W ramach kursu Użytkownik uzyskuje dostęp do konsultacji grupowych online, prowadzonych na platformie Google Meet lub innej wskazanej przez Administratora.

2. Użytkownik ma prawo do 96 spotkań grupowych w okresie 12 miesięcy od dnia zakupu kursu.

3. Spotkania odbywają się we wtorki i czwartki o godz. 19:00, zgodnie z harmonogramem ustalonym przez Administratora.

4. Nieobecność uczestnika nie stanowi podstawy do:

   • odrobienia zajęć w innym terminie,

   • zwrotu jakiejkolwiek części opłaty,

   • przeniesienia niewykorzystanych spotkań na kolejny okres.

5. Odpowiedzialność za udział w zajęciach spoczywa wyłącznie na Użytkowniku.

6. W przypadku spóźnienia:

   • dołączenie po rozpoczęciu nie skutkuje przedłużeniem ani powtórzeniem czasu spotkania,

   • dołączenie po zakończeniu spotkania oznacza, że spotkanie uważa się za odbyte.

7. Każda konsultacja w pakietach „Przemiana Relacji” i „Pełnia Relacji” trwa do 60 minut. Sprzedawca może przedłużyć warsztat w miarę swoich możliwości.

8. Administrator może zakończyć spotkanie przed planowanym czasem, jeśli:

   • wszyscy uczestnicy zakończyli omawianie tematów,

   • uczestnicy nie zgłaszają potrzeby kontynuacji,

   • żaden uczestnik nie pojawił się na konsultacji lub opuścił ją wcześniej.

     
     

     W takim przypadku spotkanie może być zakończone 5 minut po planowanej godzinie rozpoczęcia.

9. Harmonogram obejmujący 96 spotkań może ulec zmianie z przyczyn wyjątkowych. Użytkownik akceptuje możliwość zmian terminów, zarówno z wcześniejszym, jak i bez wcześniejszego powiadomienia. Zwroty opłat ani roszczenia wobec Administratora nie przysługują. Odwołane zajęcia będą odpracowane w terminie ustalonym przez Administratora.

10. Odrabianie zajęć jest możliwe wyłącznie, gdy Administrator odwoła zajęcia z przyczyn od niego zależnych (np. niedyspozycja osobista). Jeśli Użytkownik nie może uczestniczyć w nowym terminie, zajęcia przepadają bez prawa do odrabiania lub zwrotu.

11. W przypadku spóźnienia Administratora z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub innych niezależnych od uczestnika:

• Użytkownik akceptuje przesunięcie rozpoczęcia zajęć lub zmianę terminu,

• nie przysługują zwroty opłat, odszkodowania ani jakiekolwiek roszczenia,

• nowy termin zostanie ustalony przez Administratora i Użytkownik zostanie poinformowany w miarę możliwości.

1. W trakcie kursu Użytkownik nie ma prawa do zwrotu opłaty ani jej części, niezależnie od przyczyn swojej nieobecności, spóźnień, rezygnacji z udziału lub innych okoliczności. Zmiana terminu lub godziny zajęć przez Administratora nie daje podstawy do roszczeń ani zwrotu opłaty.

2. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych, w tym identyfikacyjnych, kontaktowych, adresu IP i danych o przeglądarce internetowej, zgodnie z Polityką Prywatności.

3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość całkowitego lub chwilowego wyłączenia własnej kamery podczas konsultacji z przyczyn osobistych, technicznych lub innych niezależnych od Sprzedawcy. Wyłączenie kamery nie stanowi podstawy do roszczeń ani nie wpływa na realizację świadczenia. Użytkownik zachowuje pełny dostęp do treści i interakcji przewidzianych w pakiecie.

Indywidualne konsultacje online w ramach pakietu „Pełnia Relacji”

1. W ramach pakietu „Pełnia Relacji” Użytkownikowi przysługują 3 indywidualne konsultacje online, które należy wykorzystać w ciągu 12 miesięcy od dnia zakupu kursu.

2. W celu ustalenia terminu spotkania, Użytkownik zobowiązany jest do kontaktu ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@przyjaznakomunikacja.pl.

3. Niewykorzystanie konsultacji w okresie 12 miesięcy, w tym brak kontaktu ze Sprzedawcą w celu ustalenia terminu, oznacza rezygnację z usługi bez prawa do:

   • zwrotu środków,

   • rekompensaty,

   • odszkodowania.

4. W przypadku konieczności przełożenia konsultacji z przyczyn leżących po stronie Administratora, Użytkownik akceptuje nowy termin oraz brak prawa do żądania zwrotu opłaty lub odszkodowania.

5. Użytkownik jest odpowiedzialny za inicjowanie kontaktu ze Sprzedawcą w celu umówienia terminów konsultacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak kontaktu ani przypominanie o ustaleniu konsultacji. Obowiązek wykorzystania konsultacji spoczywa wyłącznie na Użytkowniku i powinien nastąpić w przewidzianym terminie.

6. Spóźnienie Administratora:

   
   

   a) Konsultacja może rozpocząć się później niż umówiona godzina.

   
   

   b) Administrator może, ale nie musi, uprzedzić Użytkownika o spóźnieniu.

   
   

   c) Konsultacja może zostać przełożona na inny termin ustalony wspólnie.

   
   

   d) Użytkownik akceptuje możliwość przesunięcia terminu oraz brak prawa do zwrotu opłaty, odszkodowania lub innych roszczeń.

7. Spóźnienie Użytkownika:

   
   

   a) Czas trwania konsultacji ulega proporcjonalnemu skróceniu.

   
   

   b) Administrator może przedłużyć czas trwania konsultacji według własnej decyzji, ale nie ma takiego obowiązku.

   
   

   c) Jeżeli Użytkownik nie może uczestniczyć w konsultacji w umówionym terminie, konsultacja przepada bez prawa do zwrotu opłaty lub innych roszczeń.

8. Wszelkie zmiany terminów konsultacji, zarówno z inicjatywy Administratora, jak i w wyniku spóźnienia Użytkownika, nie dają podstaw do żądania zwrotu opłaty ani innych roszczeń.

9. Użytkownik akceptuje, że w przypadku konieczności zmiany terminu konsultacji z przyczyn zależnych od Administratora (w tym spóźnienie, problemy techniczne lub inne okoliczności losowe), konsultacja może zostać przełożona na nowy termin ustalony wspólnie. Administrator może, ale nie musi, uprzedzić Użytkownika o zmianie terminu. W takich sytuacjach Użytkownik nie ma prawa do zwrotu opłaty, odszkodowania ani innych roszczeń.

10. Podczas konsultacji indywidualnych Sprzedawca zastrzega sobie możliwość całkowitego lub chwilowego wyłączenia własnej kamery z przyczyn osobistych, technicznych lub innych niezależnych od Sprzedawcy. Wyłączenie kamery nie stanowi podstawy do roszczeń Użytkownika ani nie wpływa na realizację świadczenia. Użytkownik zachowuje pełny dostęp do treści i interakcji przewidzianych w pakiecie.

Zasady udziału w webinarach i szkoleniach online

1. Uczestnikiem szkolenia może być każda osoba fizyczna:

   
   

   a) pełnoletnia, lub

   
   

   b) niepełnoletnia za zgodą opiekuna prawnego.

2. Udział w szkoleniu jest bezpłatny i nie wymaga zakupu żadnych produktów ani usług. Podczas szkolenia Organizator może prezentować dodatkowe produkty, usługi lub oferty komercyjne (np. przyciski Call to Action), jednak uczestnictwo pozostaje w pełni niezależne od zakupu tych ofert.

3. Szkolenie odbywa się online, w wyznaczonym terminie i za pośrednictwem wskazanej platformy, np. ClickMeeting.

4. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z materiałów szkoleniowych wyłącznie w celach własnej nauki i rozwoju. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie materiałów osobom trzecim.

5. Organizacja webinarów, szkoleń i warsztatów online:

   
   

   a) Wydarzenia prowadzone są przez Administratora (Łukasz Baliszewski) za pośrednictwem platformy ClickMeeting.

   
   

   b) Określenia „webinar”, „szkolenie” i „warsztat” mogą być używane zamiennie.

   
   

   c) Rejestracja odbywa się poprzez formularze dostępne na stronach internetowych Administratora, w tym:

   • www.przyjaznakomunikacja.pl

   • www.przyjaznakomunikacja.pl/bezpłatneszkolenie

   • podstrony i zewnętrzne formularze integracyjne.

6. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do:

   
   

   a) akceptacji Polityki Prywatności i niniejszego Regulaminu,

   
   

   b) wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu organizacji szkolenia online:

   „Zapisując się na darmowe szkolenie, wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Łukasza Baliszewskiego w celu organizacji i realizacji szkolenia online.”

7. W przypadku korzystania z zewnętrznych systemów (np. ClickMeeting, GetResponse), Użytkownik może zostać poproszony o ponowne podanie danych (np. imienia, nazwiska, adresu e-mail). Dane te służą wyłącznie technicznej rejestracji udziału w wydarzeniu i nie stanowią odrębnego procesu przetwarzania danych osobowych w rozumieniu RODO.

8. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych przez platformę ClickMeeting w zakresie niezbędnym do udziału w szkoleniu, w tym:

   • imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres IP, kraj połączenia, dane o przeglądarce lub urządzeniu, aplikacji, statystyki udziału (czas połączenia, aktywność na czacie),

   • dane dobrowolnie podane podczas rejestracji lub uczestnictwa.

9. Zakres przetwarzanych danych ogranicza się do celów organizacyjnych, w tym obsługi rejestracji, przypomnień, kontaktu organizacyjnego oraz udostępniania materiałów związanych z wydarzeniem. Dane nie będą wykorzystywane do celów marketingowych bez odrębnej zgody Użytkownika.

10. Użytkownik może zadawać pytania podczas wydarzenia za pośrednictwem czatu lub innych funkcji platformy. Administrator nie ma obowiązku udzielania odpowiedzi na wszystkie pytania w trakcie wydarzenia. Odpowiedzi mogą być udzielone po zakończeniu szkolenia, w tym drogą e-mail.

11. Po zakończeniu wydarzenia Administrator może przesłać uczestnikowi:

• odpowiedzi na pytania zadane podczas szkolenia,

• informacje dodatkowe związane z tematyką wydarzenia,

• materiały edukacyjne lub organizacyjne związane bezpośrednio z wydarzeniem,

• inne informacje organizacyjne lub informacyjne.

1. Użytkownik może kontaktować się z Administratorem również poza czatem, np. drogą mailową: kontakt@przyjaznakomunikacja.pl.

2. Uczestnik wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości organizacyjnych, przypomnień o nadchodzącym wydarzeniu oraz, jeśli udzieli dodatkowej zgody marketingowej, wiadomości o charakterze promocyjnym.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub problemy techniczne w trakcie webinarów/szkoleń, niezależnie od źródła problemu.

4. Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności, w tym danych identyfikacyjnych, kontaktowych, adresu IP oraz danych o przeglądarce internetowej.

5. Dane statystyczne uczestników (np. miasto, kraj, typ urządzenia, system operacyjny) mogą być przekazywane Administratorowi przez platformę ClickMeeting wyłącznie w celu organizacji, analizy statystyk i zapewnienia jakości wydarzenia.

§15

Usługi dodatkowe

1. Konsultacje niezwiązane z kursem

1. Na stronie dostępne są również konsultacje niezwiązane z kursem, których terminy ustalane są indywidualnie pomiędzy Klientem a Administratorem.

2. Klient zobowiązany jest do kontaktu z Administratorem drogą e-mailową w celu ustalenia terminu konsultacji (kontakt@przyjaznakomunikacja.pl).

3. Jeżeli Klient nie ustali terminu konsultacji w ciągu 12 miesięcy od dnia zakupu, prawo do skorzystania z konsultacji wygasa, a Klient nie ma prawa do zwrotu uiszczonej opłaty ani innych roszczeń.

2. Czas trwania materiałów szkoleniowych

1. Czas trwania nagrań udostępnianych za pośrednictwem ClickMeeting (webinary, szkolenia, materiały wideo) podany na stronie ma charakter orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu trwania nagrania o kilka minut.

2. Rozbieżności wynikają z ograniczeń technicznych platform streamingowych lub sposobu ich konfiguracji.

3. Różnice w czasie trwania nie wpływają na wartość merytoryczną materiału ani zakres świadczonych usług.

3. Indywidualne konsultacje online

1. Sprzedawca oferuje możliwość zakupu indywidualnych konsultacji online, dostępnych w zakładce „Spotkanie ze mną” na stronie: www.przyjaznakomunikacja.pl.

2. Cena konsultacji określona jest w aktualnej ofercie na stronie.

3. Faktura za konsultację wystawiana jest ręcznie po zaksięgowaniu płatności i wysyłana w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail podany podczas zakupu.

4. Konsultacja zakupiona przez Użytkownika jest ważna przez 12 miesięcy od dnia zakupu.

5. W celu umówienia terminu spotkania, Użytkownik zobowiązany jest do kontaktu pod adresem: kontakt@przyjaznakomunikacja.pl.

6. Niewykorzystanie konsultacji w ciągu 12 miesięcy, w tym brak kontaktu w celu ustalenia terminu lub brak odpowiedzi od Sprzedawcy, oznacza rezygnację z usługi bez prawa do zwrotu środków, rekompensaty lub odszkodowania.

4. Prawo odstąpienia

1. Klient kupujący indywidualną konsultację online ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia zakupu, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.

2. Po upływie tego terminu konsultacja musi zostać zrealizowana w terminie 12 miesięcy od dnia zakupu.

3. Brak umówienia się na konsultację w tym okresie skutkuje wygaśnięciem świadczenia bez prawa do zwrotu opłaty.

4. W przypadku konieczności przełożenia konsultacji z przyczyn zależnych od Administratora, Klient akceptuje zmianę terminu i brak prawa do żądania zwrotu opłaty lub odszkodowania.

5. Spóźnienie Administratora

1. W przypadku spóźnienia Administratora konsultacja może rozpocząć się później niż umówiona godzina.

2. Administrator może, w zależności od okoliczności, poinformować lub nie poinformować Użytkownika o spóźnieniu.

3. Konsultacja może zostać w takiej sytuacji przełożona na inny termin, ustalony wspólnie.

4. Użytkownik akceptuje możliwość przesunięcia terminu konsultacji oraz brak prawa do zwrotu opłaty, odszkodowania lub innych roszczeń.

6. Spóźnienie Użytkownika

1. W przypadku spóźnienia Użytkownika czas trwania konsultacji ulega proporcjonalnemu skróceniu.

2. Administrator może, według własnego uznania, przedłużyć czas konsultacji, ale nie ma takiego obowiązku.

3. Jeżeli Użytkownik nie może uczestniczyć w konsultacji w umówionym terminie, konsultacja przepada bez prawa do zwrotu opłaty lub innych roszczeń.

7. Zmiany terminów konsultacji

1. Wszelkie zmiany terminów konsultacji, zarówno z inicjatywy Administratora, jak i w wyniku spóźnienia Użytkownika, nie dają podstaw do żądania zwrotu opłaty ani innych roszczeń.

2. Użytkownik akceptuje, że w sytuacji konieczności zmiany terminu konsultacji z przyczyn zależnych od Administratora (spóźnienie, problemy techniczne lub inne okoliczności losowe), konsultacja może zostać przełożona na inny termin ustalony wspólnie.

3. Administrator może, ale nie musi, uprzedzić Użytkownika o zmianie terminu.

8. Wyłączenie kamery

1. Podczas konsultacji indywidualnych Sprzedawca zastrzega sobie możliwość całkowitego lub chwilowego wyłączenia własnej kamery, przy zachowaniu pełnej możliwości komunikacji głosowej i uczestnictwa w konsultacji.

2. Wyłączenie kamery nie stanowi podstawy do jakichkolwiek roszczeń Uczestnika ani nie wpływa na realizację świadczenia.

3. Użytkownik zachowuje pełny dostęp do treści i interakcji przewidzianych w pakiecie.

   
   

§16

Newsletter i marketing

1. Zgoda na otrzymywanie wiadomości

1. Klient wyraża dobrowolną zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail marketingowych i informacyjnych od Administratora.

2. Wiadomości mogą dotyczyć m.in.:

   • promocji,

   • nowych kursów,

   • konsultacji,

   • webinarów i darmowych webinarów,

   • szkoleń i darmowych szkoleń,

   • innych usług oferowanych przez Administratora.

2. Dobrowolność i cofnięcie zgody

1. Wyrażenie zgody jest dobrowolne i może być dokonane poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas rejestracji lub zakupu.

2. Zgoda może być w każdej chwili cofnięta, np.:

   • poprzez kliknięcie linku „wypisz się / unsubscribe” w otrzymanej wiadomości e-mail,

   • poprzez kontakt z Administratorem.

3. Wycofanie zgody na otrzymywanie wiadomości marketingowych nie wpływa na:

   • ważność innych umów zawartych między Klientem a Administratorem,

   • możliwość korzystania z zakupionych materiałów lub usług.

3. Przetwarzanie danych osobowych

1. Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, w tym:

   • danych identyfikacyjnych i kontaktowych,

   • adresu IP,

   • danych o przeglądarce internetowej,

     
     

     zgodnie z Polityką Prywatności.

2. W trakcie korzystania z formularzy zapisu, rejestracji lub logowania system może automatycznie gromadzić dane techniczne, takie jak:

   • adres IP,

   • data i godzina zapisu,

   • typ przeglądarki,

   • system operacyjny,

   • źródło wizyty.

3. Dane te wykorzystywane są wyłącznie w celach:

   • bezpieczeństwa,

   • statystycznych,

   • potwierdzenia udzielonych zgód.

4. Usunięcie danych z listy mailingowej

1. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia adresu e-mail z listy mailingowej w dowolnym momencie, w szczególności w przypadku:

   • reorganizacji listy,

   • dezaktywacji kampanii,

   • niskiej aktywności odbiorcy,

   • innych uzasadnionych przyczyn technicznych lub organizacyjnych.

2. Usunięcie danych nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, które miało miejsce przed ich usunięciem.

Informacja dodatkowa:

§17

Zakaz utrwalania konsultacji i materiałów kursowych

1. Zakaz nagrywania i fotografowania

1. Uczestnik konsultacji indywidualnych online oraz warsztatów grupowych online nie ma prawa:

   • filmować,

   • nagrywać audio ani wideo,

   • wykonywać zdjęć podczas spotkań, niezależnie od używanego sprzętu.

2. Niedozwolone jest również:

   • wykonywanie zrzutów ekranu (screenów),

   • utrwalanie treści w jakiejkolwiek innej formie,

   • udostępnianie, rozpowszechnianie lub przesyłanie osobom trzecim treści materiałów kursowych lub fragmentów konsultacji.

2. Cel zakazu

Zakaz utrwalania treści obowiązuje ze względu na:

• ochronę praw autorskich prowadzącego,

• ochronę prywatności pozostałych uczestników spotkań.

3. Skutki naruszenia zasad

Każde naruszenie powyższych zasad może skutkować:

4. Wyjątki

1. Dopuszczalne jest jedynie wykonywanie notatek lub zrzutów ekranu na własny, prywatny użytek, bez dalszego rozpowszechniania.

2. Treści publikowane przez uczestników w zamkniętej grupie (posty, komentarze, nagrania, zdjęcia) stanowią własność intelektualną autora.

3. Publikując treści w grupie, uczestnik udziela Sprzedawcy oraz pozostałym członkom grupy niewyłącznej licencji na korzystanie z tych treści wyłącznie w ramach grupy, w celu:

   • wymiany doświadczeń,

   • nauki i praktyki Przyjaznej Komunikacji.

4. Zabrania się kopiowania, utrwalania lub udostępniania tych treści poza grupą bez zgody autora publikacji.

   
   

   
   

§18

Opinie i materiały wideo od klientów

1. Zgoda na publikację

1. Klient, który przesyła opinię o Produkcie lub Usłudze w formie pisemnej lub wideo (z wizerunkiem i głosem), wyraża zgodę na jej publikację i wykorzystanie przez Sprzedawcę w celach:

   • promocyjnych,

   • marketingowych,

   • informacyjnych.

2. Publikacja opinii może nastąpić w:

   • witrynie internetowej Sprzedawcy,

   • materiałach reklamowych,

   • mediach społecznościowych,

   • innych kanałach komunikacji prowadzonych lub tworzonych przez Sprzedawcę w przyszłości.

2. Dobrowolność i wycofanie zgody

1. Publikacja opinii następuje wyłącznie za zgodą Klienta, wyrażoną dobrowolnie przy przesłaniu opinii.

2. Klient może w każdym czasie wycofać zgodę na dalsze wykorzystanie opinii, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą e-mailową.

3. Oświadczenia Klienta

1. Klient oświadcza, że przesłana opinia:

   • jest jego własną twórczością,

   • nie narusza praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do wizerunku ani dóbr osobistych innych osób.

2. W przypadku opinii zawierającej wizerunek lub głos innych osób, Klient zapewnia, że posiada ich zgodę na wykorzystanie wizerunku lub głosu w celu publikacji opinii zgodnie z niniejszym regulaminem.

4. Prawo Sprzedawcy

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niewykorzystania opinii, jeśli którykolwiek z powyższych warunków zostanie naruszony.

Zmiany w kursie online, platformie i przetwarzaniu danych

1. Zmiany w kursie

1. Klient, dokonując zakupu kursu online, akceptuje, że kurs może ulegać:

   • aktualizacjom,

   • zmianom treści,

   • rozszerzeniom lub modyfikacjom poszczególnych modułów, lekcji, materiałów wideo i innych elementów kursu

     
     

     w trakcie trwania dostępu zakupionego przez Klienta.

2. Zmiana platformy

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu świadczenia kursu online, w tym zmiany platformy (np. z Google Meet na Zoom, Microsoft Teams lub inną platformę).

2. W przypadku zmiany platformy, Klient otrzymuje dostęp do kursu o równoważnej wartości edukacyjnej.

3. Klient zobowiązuje się do korzystania z nowej platformy zgodnie z:

   • obowiązującymi zasadami i regulaminem tej platformy,

   • polityką prywatności Administratora.

3. Przetwarzanie danych osobowych

1. Zmiana platformy może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych Klienta, takich jak:

   • imię i nazwisko,

   • adres e-mail,

   • login i hasło.

2. Klient akceptuje przetwarzanie swoich danych osobowych w tym zakresie zgodnie z aktualną polityką prywatności.

4. Informowanie Klienta

Administrator zobowiązuje się do poinformowania Klienta o:

• zmianach platformy,

• sposobie logowania i korzystania z nowej platformy,

  
  

  za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu w panelu kursanta.

  
  

§20

Reklamacja

1. Prawo do złożenia reklamacji

Masz prawo złożyć reklamację w sprawie:

• funkcjonowania Sklepu,

• jakości zakupionych Materiałów.

2. Formy składania reklamacji

Reklamację możesz złożyć:

3. Wymagania dotyczące reklamacji

Reklamacja jest uznawana za prawidłowo złożoną, jeśli zawiera:

Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, niezwłocznie poinformuję Cię o brakujących informacjach lub dokumentach niezbędnych do jej rozpatrzenia.

4. Termin rozpatrzenia

Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej prawidłowego otrzymania.

5. Informowanie o wyniku reklamacji

O wyniku rozpatrzenia reklamacji zostaniesz poinformowany:

• elektronicznie (e-mail), lub

• pisemnie, w zależności od formy złożenia reklamacji lub Twojego wyboru.

6. Uprawnienia konsumenta

Rozpatrzenie reklamacji nie ogranicza Twoich uprawnień wynikających z przepisów prawa, w tym prawa do:

• odstąpienia od umowy,

• zgłoszenia roszczeń z tytułu rękojmi, zgodnie z Kodeksem cywilnym i Ustawą o prawach konsumenta (UPK).

  
  

Zwroty i gwarancja satysfakcji

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zakupu, bez podania przyczyny, pod warunkiem że nie rozpoczął korzystania z Materiału cyfrowego.

Za rozpoczęcie korzystania uznaje się m.in.:

• odtworzenie pierwszego modułu kursu,

• pobranie pliku,

• rozpoczęcie dostępu do treści cyfrowych.

W przypadku rozpoczęcia korzystania z Materiału cyfrowego przed upływem terminu 14 dni, konsument traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta (UPK).

2. Sposób odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

• elektronicznie: e-mail – kontakt@przyjaznakomunikacja.pl

• pisemnie: ul. Olszynki Grochowskiej 41, 04-281 Warszawa, Polska

3. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, zapłacona kwota zostanie zwrócona w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

4. Gwarancja satysfakcji

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia dobrowolnej gwarancji satysfakcji, której szczegóły mogą być określane indywidualnie.

§22

Wypowiedzenie i odstąpienie od umowy

A. Wypowiedzenie przez Sprzedawcę

1. Użytkownik niebędący Konsumentem

   
   

   Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną polegającą na utrzymaniu Konta ze skutkiem natychmiastowym, bez konieczności podania przyczyn, poprzez przesłanie odpowiedniego oświadczenia na adres e-mail podany podczas rejestracji Konta.

2. Użytkownik będący Konsumentem

   
   

   Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną polegającą na utrzymaniu Konta w każdej chwili, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. W przypadku wcześniejszego nabycia jakichkolwiek praw w ramach Konta, prawa te pozostają nienaruszone.

3. Natychmiastowe pozbawienie prawa do Konta dla Konsumenta

   
   

   Konsument może zostać pozbawiony prawa do korzystania z Konta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• istotnego i rażącego naruszenia Regulaminu, w tym korzystania ze Sklepu lub Konta w sposób niezgodny z prawem, dobrymi obyczajami lub przeznaczeniem Konta/Sklepu,

• kopiowania lub udostępniania Materiałów lub Usług podmiotom trzecim bez pisemnej zgody Sprzedawcy,

• podawania nieprawdziwych, niekompletnych lub naruszających prawa osób trzecich danych, albo próby naruszenia zabezpieczeń technicznych Sklepu lub Konta.

B. Rozwiązanie umowy za porozumieniem stron

Umowa może zostać rozwiązana w każdej chwili w drodze porozumienia stron.

C. Wypowiedzenie przez Użytkownika

Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci utrzymania Konta w każdym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

D. Skutki usunięcia Konta

Usunięcie Konta skutkuje:

• utratą dostępu do wszystkich Materiałów i zasobów dostępnych na Koncie,

• trwałym usunięciem Konta.

E. Odstąpienie od umowy (prawo konsumenta)

1. Konsument lub przedsiębiorca działający jak Konsument (osoba fizyczna zawierająca umowę bez charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub od dnia uzyskania dostępu do Produktu/Usługi.

2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnienie świadczenia (dostęp do Produktu Cyfrowego lub korzystanie z usługi) nastąpiło przed upływem terminu do odstąpienia, a konsument wyraził na to wyraźną zgodę.

   
   

   Korzystając z Produktu Cyfrowego lub usługi przed upływem terminu odstąpienia, konsument traci prawo do zwrotu za rozpoczęte świadczenie.

3. Jeżeli konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i korzystał z niego częściowo, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, przesłane:

• w formie pisemnej,

• drogą elektroniczną (e-mail),

• lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.

1. Do zachowania terminu na odstąpienie wystarczy, aby wysłanie oświadczenia nastąpiło przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy lub uzyskania dostępu do Produktu/Usługi.

2. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie generuje dodatkowych kosztów.

3. Prawo do odstąpienia od umowy ma również zastosowanie do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, jeśli zawarcie umowy nie miało charakteru zawodowego, zgodnie z przepisami o CEIDG.

F. Wyrażenie zgody na natychmiastowy dostęp

Konsument oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem oraz informacją o prawie odstąpienia od umowy i wyraża zgodę na natychmiastowy dostęp do:

• kursu cyfrowego,

• usług konsultacyjnych w ramach zakupionego pakietu (w tym odpowiedzi na wiadomości e-mail oraz udział w konsultacjach online),

• zamkniętej grupy na Facebooku.

Wyrażona zgoda dotyczy rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14 dni od zakupu.

Uwaga: zwykłe pytania techniczne lub administracyjne w ramach usług konsultacyjnych nie są traktowane jako rozpoczęcie świadczenia i nie powodują utraty prawa do odstąpienia od umowy.

§23

Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies są uregulowane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Administratora.

2. Administrator przetwarza dane osobowe niezbędne do realizacji kursów, usług oraz obsługi Sklepu, w tym w szczególności:

• dane kontaktowe i identyfikacyjne (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania),

• inne informacje wymagane do prawidłowego świadczenia usług.

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

2. Klient ma prawo do:

   
   

   a) dostępu do swoich danych osobowych,

   
   

   b) ich poprawiania,

   
   

   c) ograniczenia przetwarzania,

   
   

   d) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

§24

Własność Intelektualna i Prawa Autorskie

1. Wszystkie treści dostępne na stronie Sklepu oraz treści cyfrowe sprzedawane za pośrednictwem Sklepu stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Wyłączne prawa autorskie do tych treści przysługują Sprzedawcy – Łukaszowi Baliszewskiemu – jako autorowi i właścicielowi.

2. Jakiekolwiek dalsze rozpowszechnianie, kopiowanie, udostępnianie lub wykorzystywanie materiałów objętych prawami autorskimi bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem korzystania w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

3. Materiały udostępniane w kursach online są własnością autora i podlegają ochronie prawnej.

4. Zabrania się kopiowania, udostępniania i rozpowszechniania materiałów kursowych w jakiejkolwiek formie, z wyjątkiem wspólnego korzystania z materiałów z partnerem/partnerką Kupującego wyłącznie w celu nauki i praktyki wspólnej Przyjaznej Komunikacji.

5. Loginy, hasła i indywidualny dostęp do kursów, warsztatów i konsultacji są poufne i nie mogą być przekazywane osobom trzecim w celu samodzielnego korzystania z tych usług.

6. Zabrania się nagrywania, fotografowania, wykonywania zrzutów ekranu (tzw. screenów) oraz udostępniania w jakiejkolwiek formie treści pochodzących z kursów online, webinarów, warsztatów, konsultacji, a także z zamkniętej grupy na Facebooku, do której uczestnik uzyskał dostęp w ramach zakupu lub uczestnictwa. Dopuszczalne jest jedynie wykonywanie notatek lub zrzutów ekranu na własny, prywatny użytek, bez ich dalszego rozpowszechniania.

7. Treści publikowane przez uczestników w zamkniętej grupie (w tym posty, komentarze, nagrania lub zdjęcia) stanowią ich własność intelektualną. Publikując je w grupie, uczestnik udziela Sprzedawcy oraz pozostałym członkom grupy niewyłącznej licencji na korzystanie z tych treści wyłącznie w ramach grupy, w celu wymiany doświadczeń, nauki i praktyki Przyjaznej Komunikacji. Zabrania się kopiowania, utrwalania lub udostępniania tych treści poza grupą bez zgody autora publikacji.

8. Kurs „Model Przyjaznej Komunikacji” jest chroniony prawami autorskimi i zarejestrowany w SafeCreative. Materiały kursu mogą być aktualizowane i uzupełniane o nowe treści wideo, tekstowe lub graficzne, a także usprawnienia merytoryczne i techniczne. Drobne zmiany lub uzupełnienia nie wpływają na treści dostępne w momencie zakupu ani na wartość kursu.

Zalecenia dotyczące bezpieczeństwa konta

1. W celu zwiększenia bezpieczeństwa dostępu do zasobów kursu oraz komunikacji z Administratorem, zaleca się, aby Użytkownik korzystał z weryfikacji dwuetapowej (2FA) na platformach zewnętrznych używanych w ramach kursu, w szczególności:

   
   

   a) na platformie Facebook, w tym przy dostępie do grupy kursowej,

   
   

   b) na platformie GetResponse, o ile funkcja weryfikacji dwuetapowej jest tam dostępna.

2. Stosowanie weryfikacji dwuetapowej pozwala ograniczyć ryzyko nieuprawnionego dostępu osób trzecich do kont Użytkownika, danych osobowych oraz materiałów kursowych.

3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zasady działania oraz warunki korzystania z weryfikacji dwuetapowej określają regulaminy i polityki prywatności podmiotów udostępniających te funkcje (np. Facebook, GetResponse lub inne narzędzia uwierzytelniające).

4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z braku włączenia weryfikacji dwuetapowej przez Użytkownika, w tym w szczególności za przypadki uzyskania przez osoby nieuprawnione dostępu do konta Użytkownika lub do materiałów kursowych.

5. W sytuacji, gdy do nieuprawnionego dostępu do materiałów kursowych lub konta Użytkownika dojdzie z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (np. brak zabezpieczenia konta, udostępnienie hasła osobom trzecim, brak włączenia weryfikacji dwuetapowej), odpowiedzialność za skutki takiego zdarzenia ponosi Użytkownik.

§26

Usterki techniczne i zgłoszenia

1. Korzystanie z kursu online

   
   

   a) Uczestnik kursu przyjmuje do wiadomości, że w trakcie korzystania z kursu online mogą wystąpić okresowe usterki techniczne, np. problemy z odtwarzaniem filmów, dostępem do lekcji lub modułów.

   
   

   b) W przypadku wystąpienia usterki, Uczestnik zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić problem Administratorowi poprzez wskazane kanały kontaktu (np. e-mail).

   
   

   c) Administrator podejmie działania w celu usunięcia usterki w możliwie najkrótszym czasie.

   
   

   d) Brak zgłoszenia usterki przez Uczestnika oznacza, że Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki jej niezauważenia i niepodjęcia naprawy.

   
   

   e) Zgłoszenie usterki nie wpływa na obowiązek płatności ani na warunki świadczenia kursu.

2. Problemy techniczne podczas konsultacji online

   
   

   a) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy, zakłócenia lub inne problemy techniczne występujące w trakcie Grupowych Konsultacji Online, Indywidualnych Konsultacji Online oraz webinarów/szkoleń płatnych i bezpłatnych, niezależnie od tego, czy wynikają one z przyczyn po stronie Sprzedawcy, Użytkownika, czy dostawcy usług zewnętrznych (np. platformy do wideo).

   
   

   b) W przypadku problemów technicznych nie przysługuje Użytkownikowi prawo do odpracowywania konsultacji, obniżenia ceny ani zwrotu środków.

   
   

   c) Użytkownik zobowiązuje się korzystać z platformy i połączenia internetowego w sposób zgodny z jej wymaganiami technicznymi oraz w razie wystąpienia problemów niezwłocznie informować Sprzedawcę.

§27

Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca ma prawo wprowadzać zmiany w Regulaminie w dowolnym czasie.

2. Zmiany Regulaminu będą co do zasady publikowane na stronie internetowej Sklepu (www.przyjaznakomunikacja.pl) i obowiązują od dnia ich opublikowania, chyba że w treści zmiany wskazano inny termin wejścia w życie.

3. Sprzedawca dołoży starań, aby poinformować Użytkowników o istotnych zmianach Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed ich wejściem w życie.

4. Użytkownik jest zobowiązany do regularnego zapoznawania się z aktualną treścią Regulaminu.

5. Aby kontynuować korzystanie ze Sklepu po wprowadzeniu zmian, Użytkownik musi zaakceptować nowy Regulamin.

6. W przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu, Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Umowę w trybie natychmiastowym.

7. Jeżeli Użytkownik podał swój adres e-mail podczas rejestracji lub zakupu, Sprzedawca może, ale nie jest zobowiązany, wysłać wiadomość e-mail informującą o wprowadzonych zmianach.

8. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia Umowy.

9. Korzystanie ze Sklepu lub usług po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza akceptację tych zmian przez Użytkownika.

   
   

§28

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. W przypadku powstania sporów związanych z Umową lub Umową o dostarczenie treści cyfrowej (Materiału), Sprzedawca i Użytkownik wyrażają zgodę na próbę rozwiązania sporu w drodze postępowania mediacyjnego. Szczegółowe zasady postępowania ustalane są w trakcie mediacji.

2. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może:

   
   

   a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,

   
   

   b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,

   
   

   c) skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów.

3. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń znajdują się na stronie internetowej: www.uokik.gov.pl.

4. Konsument ma również prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Informacje o zewnętrznych serwisach i logotypach

1. Na stronach internetowych Sprzedawcy oraz w ramach zewnętrznych platform wykorzystywanych do realizacji usług (np. ClickMeeting – webinary, warsztaty i szkolenia online, Brevo – obsługa newsletterów i kampanii e-mailowych, GetResponse – przechowywanie listy subskrybentów newslettera oraz uczestników kursów online) mogą znajdować się odnośniki (linki, przyciski, ikonki lub logotypy) prowadzące do serwisów lub aplikacji zewnętrznych, takich jak: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Wistia (osadzone filmy wideo) lub inne.

2. Logotypy i znaki towarowe należą do ich prawnych właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych lub umożliwienia kontaktu / korzystania z usług tych serwisów.

3. Kliknięcie w taki odnośnik może powodować przejście do zewnętrznej witryny, która działa na zasadach określonych przez jej operatora. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zasady prywatności ani sposób działania tych zewnętrznych stron i serwisów.

4. W przypadku korzystania z integracji zewnętrznych serwisów, dane Użytkownika mogą być przekazywane tym podmiotom zgodnie z ich politykami prywatności oraz na zasadach określonych w niniejszej Polityce Prywatności:

   
   

   a) ClickMeeting – w celu realizacji webinarów, warsztatów lub szkoleń online,

   
   

   b) GetResponse – przechowywanie listy subskrybentów newslettera oraz uczestników kursów online,

   
   

   c) Brevo – wysyłka newsletterów i kampanii e-mailowych,

   
   

   d) Zapier – pośrednik w przesyłaniu danych pomiędzy systemami.

§30

Informacje kontaktowe i formy komunikacji

1. Na stronach internetowych Sprzedawcy lub w Profilu Twórcy w systemie GetResponse mogą być widoczne dane kontaktowe Sprzedawcy, w tym numer telefonu.

2. Podstawową formą kontaktu ze Sprzedawcą jest kontakt mailowy pod adresem: kontakt@przyjaznakomunikacja.pl.

3. Numer telefonu został udostępniony wyłącznie w ramach funkcjonalności systemu GetResponse i nie stanowi formy stałej obsługi Klientów. Sprzedawca nie prowadzi regularnej obsługi telefonicznej ani komunikacji głosowej.

4. W przypadku kontaktu zainicjowanego przez Klienta za pomocą telefonu, wiadomości SMS, WhatsApp, Messenger lub innych komunikatorów, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych (np. numeru telefonu, nazwy konta) w celu udzielenia odpowiedzi lub prowadzenia korespondencji dotyczącej zapytania.

5. Sprzedawca nie wykorzystuje tych danych do innych celów (np. marketingowych), chyba że Klient wyrazi na to odrębną, dobrowolną zgodę.

§31

Postanowienia końcowe

1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się niezgodne z prawem, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W takim przypadku zobowiązuję się niezwłocznie zastąpić nieważne postanowienie nowym, zgodnym z prawem.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚDE).

3. Prawem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów jest prawo polskie.

4. W przypadku powstania sporu strony podejmą próbę jego polubownego rozwiązania.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie: https://przyjaznakomunikacja.pl/regulamin